版本生效日期：2023年02月16日
提示条款
《住小帮商家平台服务协议》（以下简称“本协议”）是由您与北京小帮手装饰有限公司及其关联公司（以下统称“公司”）共同签署，就您使用商家平台服务相关事宜所订立的契约，请您仔细阅读并遵守本协议。
您在点击确认本协议或使用本平台服务之前，请您务必审慎阅读、充分理解本协议全部内容，特别是免除或限制责任、法律适用和争议解决等以粗体格式特别标识的条款，您应重点阅读。如果您对本协议的条款存在疑问，或者无法准确理解条款的解释，可随时向公司对接人员进行咨询。如果您不同意本协议或其中任何条款规定，请不要同意本协议或立即停止使用本平台服务。
在您通过网络页面点击“同意”的按键以确认本协议或以其他方式选择接受本协议或直接使用了本平台提供的服务时起，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即构成对合同各方有约束力的法律文件。本协议自您点击确认本协议之时起或以其他方式选择接受本协议行为发生之日起或使用本平台提供的服务的行为发生之时起（以时间在先者为准）生效。如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止使用本平台提供的服务。
公司有权依据本协议、各项会员产品单独的服务协议，平台规则等对您进行相应的审查、管理，或您出现违反平台规则或违反上述协议约定时进行相应的处理。公司保留在中华人民共和国大陆地区法施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭账号或账户、清除或编辑内容的权利。
一、服务内容及费用
1.1定义
1.1.1住小帮商家平台：指由北京小帮手装饰有限公司及其关联公司开发并运营的，针对符合一定条件的用户可以对其住小帮账号申请开通住小帮商家平台服务的软件系统平台，网址：https://e.zhuxiaobang.com/，北京小帮手装饰有限公司向通过住小帮商家平台购买会员产品的商家提供具体的服务。
1.1.2会员产品：您开通住小帮商家平台后，可付费购买相应的会员产品，该等会员产品可能包括小帮会员开通、小帮会员数据推广，具体的会员产品权益以您付费的相应会员产品线上所示的权益为准。
1.1.2小帮会员开通：小帮会员是本平台为用户打造的付费会员服务，通过提供高品质的客户服务，使会员可享受专属的权益。具体指签署本协议并使用商家平台服务，且购买小帮会员服务并签署相应服务协议，在会员时长有效期内即为“小帮会员”，享受相应的会员权益（具体以您付费的相应会员产品线上所示的权益为准）。
1.1.3小帮会员技术服务：由您委托北京小帮手装饰有限公司通过住小帮商家平台为您提供平台技术服务，可在北京小帮手装饰有限公司提供平台技术服务生成的标准化落地页中展示您的信息以供终端用户选择（具体以您付费的相应会员产品线上所示的权益为准）。
1.1.4小帮会员数据推广：指北京小帮手装饰有限公司已经开通及陆续开通的在住小帮应用程序相关页面的特定位置展示商家数据推广信息的服务及其他相关的衍生服务（具体以您付费的相应会员产品线上所示的权益为准）。
1.2 您应当按照系统的规则使用住小帮商家平台服务，且在使用过程中应当遵守《住小帮用户协议》、《住小帮隐私政策》、《个人信息和数据保护承诺函》、住小帮创作者平台相关服务协议、本协议及会员产品相关服务协议，以及住小帮各平台不时公布的其他各项制度规范等。
1.3服务费用、支付及期限
1.3.1服务费用以您具体选购的服务对应页面线上展示的价格为准。服务款项请支付至北京小帮手装饰有限公司的指定银行账户。
1.3.2服务费用的支付方式为： 您应基于双方的合作关系将相关服务费用支付至具体选购的服务对应页面线上展示的公司账户。在您付费之后，公司才可能开始提供服务。公司保留在您未按照约定支付全部费用之前不提供服务的权利。
1.3.3为确保您能继续正常使用平台及相关服务，您支付的款项金额不足以支付具体项目款项的时候，您应及时续费。
1.3.4服务期限为一年，自您点击同意本协议之日并支付选购的具体服务对应的全部费用之日起算。
1.3.5公司有权随时对会员产品服务费用进行调整。如发生调整的，公司将另行向您通知或进行公示，您同意按照公司另行通知或公示的规定执行。
1.3.6您将相关服务的费用支付至公司指定账户后，公司可以向您开具等额合规的增值税发票（如果您需要取得增值税专用发票，还应提供增值税一般纳税人资格证明）。您申请退款的，若此部分退款金额公司已开发票，您应按照公司的要求准备退票相关的资料并将退票相关的资料提供给公司，公司审核确认无误后进行余额退还。如果您无法提供退票相关的资料或退票相关的资料经公司审核后不符合要求，公司有权直接扣除对应的税款后再退还您余额。
1.3.7公司不会重复开具发票。因您的通讯地址不真实、不准确、不可用或者其他的原因而导致无法获得发票的，相关后果由您自行承担。
1.3.8在本协议履行过程中，如遇因国家税收政策调整，导致增值税税率发生变化的，增值税适用税率应按照国家税收政策相应调整，不含税价格保持不变。
二、公司的权利义务
2.1 关于本协议项下服务的使用规则、服务条款等可由公司随时更新，相关内容更新后，公司将会在住小帮商家平台适当位置公示更新版本，公司会以以下合适的方式提醒您更新的内容，包括但不限于：网页公告、网页提示、电子邮箱、手机短信、向您注册的住小帮商家账号通过管理系统发送站内信等方式，更新后的内容一经公示即有效替代原有的条款。若您不接受更新后的条款内容，您应当停止继续使用本服务；若您继续使用本服务，即表示您已同意接受更新后的本协议条款内容。
2.2 您确认并同意，公司有权即时调整商家平台服务的功能权益范围、使用条件及收费或开通限制条件等。
2.3 您理解并同意，公司如发现您在使用本协议项下服务时违反本协议约定的，有权采取以下一项或多项措施：
（1）无论是否事先进行通知、提示，均有权根据前述判断决定您是否可以使用或者继续使用商家平台服务；
（2）要求您提供材料以证明您行为的合法性；
（3）依照住小帮商家平台发布的各项违规处罚规则，对您的账号进行处罚；
（4）按照法律规定追究您的法律责任。
2.4 为了更好地为您提供服务，您同意并授权公司可使用您在申请过程中及认证成功后使用认证权益过程中所提供的信息为您提供商业营销推广服务。对于您在使用本平台过程中提供、上传的信息（包括门店的名称、LOGO、视频、图片、文字等），公司/公司合作方有权使用。为了推广平台或者平台产品，公司有权使用您门店的名称、LOGO、图片、文字、合作效果数据等信息，包括但不限于制作产品手册、宣传手册等。
2.5 公司负责本平台系统的开发运营和维护，对于非公司原因造成的系统服务的故障、间断和延时，公司无法承担任何责任。
2.6您或您发布的信息或您在本平台上的活动或行为被行政司法机关违法调查或遭受第三方投诉时，公司有权停止向您提供平台服务，包括但不限于停止您使用具体的平台功能、停止向您提供技术服务、隐藏您的门店等。
三、您的权利义务
3.1 您可以根据自身需求，对您已完成注册的住小帮账号发起商家账号认证申请，认证通过后开通住小帮商家平台服务；或在申请开通住小帮商家平台服务前，完成商家账号认证。公司有权要求您在认证时提供有效营业执照等相应材料进行审核。
3.1.1 您理解并承诺，不得冒用他人名义（包括但不限于冒用他人营业执照、名称、字号、头像等足以让人引起混淆的方式）申请开通商家平台服务。未经公司书面同意，禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该账号或该账号下的商家平台服务。否则一经发现，公司有权立即暂停或终止向您提供本服务或注销该账号，并有权要求您足额赔偿因此给公司造成的任何损失（包括但不限于公司向第三方的赔偿、向有权主管部门缴纳的罚款、诉讼费和合理的律师费等）。
3.1.2 您应保证您提供给公司的所有资料和信息的真实性、合法性、准确性和有效性，且不侵犯第三方合法权利。如您提供服务或内容需要取得相关法律法规规定的许可或进行备案的，您应当主动进行明确说明并提交相应的许可或备案证明。否则，公司有权拒绝或终止提供本服务，并依照本协议对违规账号进行处罚。因此给公司或第三方造成损害的，您应当予以全额赔偿。
3.1.3 您同意授权公司对您提交的资料和信息进行甄别核实，公司有权出于商家平台服务审核之必要查阅、使用及保存上述资料及信息，并有权与您就商家平台审核事宜进行联系与沟通，您应当配合公司在商家平台审核过程中所提出的相关需求。该等审查仅为形式审查，并不豁免您本身的合法性保证义务，同时公司并不因其审查行为而对相关内容、信息、素材和其表现形式的合法性、真实性及可能引起的后果承担任何责任。如因您提供/发布的内容、信息或素材发生纠纷的，由您自行承担所有责任，造成公司及/或公司关联方损失的，您应当依法予以全额赔偿。
3.2 未经公司同意，您不得将协议权利义务转让给第三方。
3.3您使用商家平台服务时应遵守法律、行政法规、住小帮商家平台规则以及本协议或相关服务条款的规定，否则，公司有权随时视行为情节对您违规的账号采取包括但不限于限制、停止使用商家平台功能权益等措施。
3.4 若您在使用商家平台服务时违反法律、行政法规和部门规章的规定或住小帮平台各项制度及规则、规范的，或者侵害第三方合法权益的，应由您自行承担全部责任。若因此导致公司遭受损失的，公司有权终止您使用本服务，并有权要求您向公司足额赔偿该等损失（包括但不限于公司向第三方的赔偿、向有权主管部门缴纳的罚款、诉讼费和合理的律师费等）。
3.5 您确认并认可，公司并未对您的商家主体身份进行认证，仅对您的住小帮账号开通了商家平台权限，您和您提供的营业执照/个人身份证明上的主体须对该账号项下所有的行为相互承担连带法律责任。如因您违反本协议或相关服务条款的约定导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，公司有权选择要求您或您提供的营业执照/个人身份证明上的主体承担相应的法律责任。
3.6为了保证服务体验、了解您与用户的沟通进展情况以及您对住小帮向您提供服务的反馈，您与用户通过住小帮中间号服务拨打或者接听电话时，您与用户间的通话信息可能会被录音。
3.7如您使用住小帮商家平台提供的录音功能，您应确保已获得用户的相应授权。
3.8公司有权对您是否违反相关法律法规、本协议、会员产品相关服务协议及平台各项制度规范等进行独立判断。同时，如公司发现您违反上述约定，公司有权立即停止向您提供服务，并有权视情节轻重要求您限期整改、暂停业务直至单方面解除合作协议，您已经支付的费用将作为违约金，公司有权不予退还，如违约金不足以抵付损失的，公司保留继续追偿的权利，追偿范围包括但不限于公司向第三方的赔偿、向有权主管部门缴纳的罚款、诉讼费和合理的律师费等。
四、子母账号及层级授权
4.1 母账号：指在住小帮平台上有效注册、完成集团验证/认证、开通商家平台服务，付费购买会员服务后可通过子母层级授权功能自主创建子账号并实施管理及控制的账号，或通过申请成为管理及控制子账号的母账号，简称为“母账号”。每个商家有且只有一个母账号，母账号可拥有商家平台的所有管理权限。
4.2 子账号：指在住小帮平台上有效注册、完成门店验证/认证、开通商家平台服务，付费购买会员服务后可接受母账号管理及控制的账号，或母账号通过子母层级授权功能自主发起创建的账号，简称为“子账号”。一个商家可以有多个子账号，母子账号可建立从属关系，子账号权限范围有限，部分权限需母账号授权才可获得。
4.3 关于授权
4.3.1母账号权限范围可包括自身账号的内容创作、账号经营、内容&门店推广以及账户财务管理（充值退款等）；子账号权限范围可包括同步母账号的创作内容、账号经营、内容&门店推广；母账号可授权子账号同步发布母账号创作内容，并对子账号进行经营（包括子账号消息回复设置、门店显示主页设置），以及对子账号门店进行推广管理。
4.3.2是否使用子母账号及层级授权功能由您自行决定。您可自主决定是否在规定时间内进行授权申请或同意申请。公司仅作为提供子母账号及层级授权功能的中立平台方，为本功能的顺利实现提供技术支持。
4.3.3您理解、知悉并同意，母账号与子账号应当自行评估和确立其授权、合作关系，如母账号、账号号及其他第三方之间发生纠纷，应自行协商解决。对您因此遭受的利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失，公司不承担任何直接、间接、附带、特别、衍生性或惩罚性的赔偿责任；若因此导致公司遭受损失的，公司有权终止您使用本服务，并有权要求您向公司足额赔偿该等损失（包括但不限于公司向第三方的赔偿、向有权主管部门缴纳的罚款、诉讼费和合理的律师费等）。
4.3.4您知悉并确认，在您使用授权内容过程中，母账号有义务与子账号就相应授权内容的操作使用等进行有效沟通，如因您使用授权内容导致的任何纠纷，均应由母账号和子账号自行协商解决，对您因此遭受的利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失，公司不承担任何直接、间接、附带、特别、衍生性或惩罚性的赔偿责任；若因此导致公司遭受损失的，公司有权终止您使用本服务，并有权要求您向公司足额赔偿该等损失（包括但不限于公司向第三方的赔偿、向有权主管部门缴纳的罚款、诉讼费和合理的律师费等）。
4.3.5母账号应对其创建的子账号中发布的所有内容负责，确保各子账号中相关内容及评论符合国家有关法律法规、相关政策、《住小帮用户协议》、《认证服务协议》及各项功能开通协议及规则的要求。因母账号创建的子账号违反法律规定、前述各项协议之约定等，给公司或其他任何第三人造成损失的，应由母账号和子账号承担连带责任。
4.3.6您应保证您主动开启子母账号或层级授权功能的住小帮（商家）账号不违反任何国家法律法规，不侵害任何第三人的合法权益（该权益包括但不限于发表权、署名权、修改权和保护作品完整权、复制权、发行权等知识产权和所有权），同时保证开启账号授权的授权内容及母账号和子账号对授权内容的使用不构成对第三方的违约或对第三方任何权利的侵犯，亦不会使公司对任何第三方承担任何责任。如您违反此保证导致任何法律纠纷，均与公司无关，由母账号和子账号连带承担全部侵权责任并赔偿公司因此遭受的损失（包括但不限于公司向第三方的赔偿、向有权主管部门缴纳的罚款、诉讼费和合理的律师费等）。
4.3.7您承诺并保证按照《中华人民共和国网络安全法》等法律法规和国家标准的要求处理用户个人信息，对于向您子母账号提供或接收的用户信息采取法律法规和相关国家标准要求的方式进行保护和使用；您作为数据接收方承诺采用不低于行业现有安全标准的方式保护个人信息，未经数据提供方及个人信息主体同意和授权，不得收集或向第三方共享、转让个人信息，不得超出授权范围使用个人信息。
4.4母子账号使用规则
4.4.1您理解并同意，如果发生以下情况，公司有权单独或同时采取以下方式：立即暂停、中止、停止或永久拒绝您对本功能的使用，取消已与母账号创建的一个或数个子账号；按照相关协议、规则对您做出处理；公司有权向您追偿因此产生的违约金或损害赔偿金。
您的行为违反了本协议内容、《住小帮用户协议》、《个人信息和数据保护承诺函》、住小帮创作者平台相关服务协议等对于您作为用户的行为规范的相关约定；
（2）您发布的内容受到行政司法机关违法调查或受到第三方的侵权投诉，尚未解决；
（3）您以非法目的使用本功能；
（4）您将本功能或本功能涉及的任何文档、图片、技术接口提供或转让给其他任何第三方，或利用公司所提供的功能、信息、内容或服务从事本协议以外的任何商业活动；
（5）您未经公司事先书面同意，将获知的公司未公布的信息告知其他任何第三方。
4.4.2您理解并同意，如果公司发现或收到他人举报或投诉您违反本协议约定的，公司有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对您处以包括但不限于警告、限制或禁止使用住小帮及商家平台部分或全部功能、服务暂停直至终止。
4.4.3您理解并同意，因您违反本协议或相关协议、规则的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；公司因此遭受损失的，您也应负责全额赔偿（包括但不限于公司向第三方的赔偿、向有权主管部门缴纳的罚款、诉讼费和合理的律师费等）。
五、知识产权
5.1 公司是本服务及其相关产品的知识产权权利人。本服务及其相关产品的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、界面设计、版面框架等）均受中华人民共和国相关法律法规及相关国际条约的保护，由公司享有，本协议另行约定、或按照相关法律法规规定由其他权利人享有的除外。
5.2 公司尊重您对于发布的信息内容的相关知识产权权利，包括但不限于著作权、商标权等；因此，您也应同样尊重其他权利人、或其他内容权利人的相关知识产权权利，未经相关权利人允许，不得基于任何目的侵犯其合法权益。
5.3您理解并同意，您的住小帮账号所发布内容的知识产权，适用于《住小帮用户协议》中“知识产权”部分的约定。
六、免责条款
6.1 您理解并同意：为了向您提供更完善的服务，公司有权定期或不定期地对提供本服务的软件或硬件设施进行检修、维护、升级等，此类情况可能会造成相关服务在合理时间内中断或暂停，此等情况下公司不承担责任。
6.2 您理解并同意：本服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。公司会尽最大努力维持服务的连贯性和安全性；但不能保证服务毫无瑕疵，也无法随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。所以您同意：即使公司提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为公司违约，公司不承担任何责任。
七、法律责任声明
7.1 公司不保证(包括但不限于)：
（1）本服务完全适合您的使用要求；
（2）本服务不受干扰，及时、安全、可靠或不出现错误；您经由公司取得的任何产品、服务或其他材料符合您的期望；
（3）软件中任何错误都将能得到更正。
7.2 您基于以下原因而造成的利润、商业信誉、名誉、资料损失或其他有形或无形损失，公司不承担任何直接或间接的、衍生性或惩罚性的赔偿责任(即使公司事先已被告知发生此种赔偿之可能性亦然)：
（1）您对本服务的使用或无法使用；
（2）任何第三方在本服务中所作的声明或行为；
（3）第三方基于您使用本服务，从而与您产生的任何纠纷或争议。
八、有效期限与终止
8.1 本协议自您通过网络页面点击“同意”的按键以确认本协议或以其他方式选择接受本协议或直接使用了本平台提供的服务时（以时间在先者为准）起生效。
8.2 当发生下述一种或多种情形时，公司有权随时单方终止向您提供本服务：
的；
（3）造成公司或其他第三方损失的；
（4）本协议约定的其他终止条件发生或实现的。
8.3 公司有权根据整体运营安排，随时单方终止本协议。
8.4 如您出现包括但不限于违反诚信原则，或违反本合同的任一条款或平台上的任何规则，或您违反在本合同的履行中做出的任何承诺和保证，或您提供的资质、证照等信息不属实，或未向平台提供服务所需的资质、证照的，等行为的，则视为您违约。
8.5由于您违反本协议约定公司依约终止向您提供本服务后，您不得直接或间接地以他人的系统账号注册使用本服务。
8.6 协议生效期间如遇国家法律、法规、国家相关部门及电信运营商有新相关文件出台或政策环境产生变化，致使本协议之签订、履行基础产生根本性变化的，任何一方可通知对方协商变更原协议。若协商不成，一方可在提前十五日通知对方的情况下终止协议并不承担任何责任。
8.7 本协议项下服务的终止并不影响本协议项下未完成的结算或其它在服务终止前已产生的义务的履行或权利的行使。
8.8本协议项下服务的终止并不影响本协议项下未完成的结算或其它在服务终止前已产生的义务的履行或权利的行使。
九、其他
9.1 本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。倘若本协议之任何规定因与中华人民共和国法律抵触而无效，则这些条款应在不违反法律的前提下按照尽可能接近本协议原条文目的之原则进行重新解释和适用，且本协议其它规定仍应具有完整的效力及效果。
9.2 本协议内容同时包括公司可能不断发布的关于本服务的其他相关协议、规则等内容。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。
9.3 本协议的签署地点为中华人民共和国北京市海淀区，若您与公司发生任何争议，双方应尽量友好协商解决，协商不成，应将争议提交至北京市海淀区人民法院诉讼解决。
9.4 您在使用本服务过程中，如发现相关内容存在违反相关法律法规或者侵犯了您的权利，或您对商家平台服务有疑问或需要反馈，有权及时向公司举报或反馈（wanglijie.3679@bytedance.com）。